ISO 9001 est la norme internationale pour un système de gestion de la qualité (« QMS »). Afin d'être certifiée selon la norme ISO 9001, une entreprise doit suivre les exigences énoncées dans la norme ISO 9001. La norme est utilisée par les organisations pour démontrer leur capacité à fournir systématiquement des produits et services qui répondent aux exigences des clients et aux exigences réglementaires et pour démontrer une amélioration continue.
